Технологии маркетинга медицинской клиники

Программы для организации маркетинга медицинской клиники. Современные каналы медицинского маркетинга.

28.04.18. ONDOC поможет провести опросы пациентов


ONDOC запустил новый функционал для клиник - в сервисе появились опросы и новости. Это маркетинговые инструменты для медучреждений, они помогают работать над лояльностью пациентов. С помощью сервиса «Опросы» клиники могут создавать анкеты для пациентов, публиковать их для определенных целевых аудиторий, проводить маркетинговые исследования и контролировать удовлетворенность пациентов. С помощью «Новостей» клиники теперь смогут публиковать новости медучреждения и отправлять их пациентам, в том числе из разных целевых групп. Также теперь первый экран, на который попадает пользователь, выглядит как лента новостей, в которой можно увидеть все события и напоминания о запланированных приемах и обследованиях, акции клиники, новости, опросы, запросы на отзывы и другую информацию.


2018. В Medesk добавили возможность создать партнерскую программу для пациентов


Все мы знаем, насколько важен входящий поток пациентов. Идеально, когда его направляют проверенные партнеры. В таких случаях пациент более лоялен и вероятность его прихода в клинику гораздо выше. В программе Medesk появилась возможность открывать личные кабинеты для партнеров в модуле онлайн-записи. Партнерам гораздо проще направлять к вам пациентов, а значит они будут делать это намного чаще. Они будут понимать, что все их усилия учтены и корректно посчитаны. А благодаря записи непосредственно в расписание, пациент сразу оказывается забронированным на прием.


2017. ONDOC интегрировался с медицинской информационной системой МедОфис


Облачный сервис для записи в клиники ONDOC интегрировался с медицинской информационной системой МедОфис. Теперь клиникам, использующим МедОфис стал доступен тот функционал ONDOC, например, онлайн-запись на прием. Передача информации из медицинской информационной системы в ONDOC автоматическая — данные о расписании передаются пациенту в бесплатное мобильное приложение или личный кабинет на сайте ONDOC. Онлайн-запись благодаря интеграции занимает секунду  — пациент может записаться на прием в один клик и без подтверждения телефонным звонком.


2017. Medesk интегрировали с сервисом аналитики Roistat


Систему управления клиникой Medesk интегрировали с системой Roistat, чтобы вы могли видеть полную аналитику по каналам привлечения пациентов и полученной по ним прибыли. Заниматься продвижением клиники, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Управленческая отчетность необходима, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас. Cистема Roistat отслеживает и анализирует все этапы взаимодействия пациента и клиники — от источника визита на прием до оплаты услуг.При интеграции c Roistat вы сможете получать информацию о статусе оплаты визитов, каналах привлечения и доходах от приемов в комплексе, не выходя из программы Medesk. Например, сколько денег было потрачено, и какой чистый доход вы получили с контекстной рекламы.


2017. В IDENT появились новые возможности для управления маркетингом


В новой версии IDENT разработчики основательно расширили возможности модуля «Маркетинг». Отчет "Рекламные каналы и источники" содержит все основные инструменты для полного маркетингового анализа используемых вами рекламных каналов. Благодаря новой системе интеллектуальной группировки звонков по уникальным обращениям клиентов статистика стала более четкой и дифференцированной. К тому же программа самостоятельно отсеивает неинформативные для статистики звонки. Также разработчики добавили в базовый модуль удобный инструмент для анализа работы врачей: отчет «Загрузка врачей». Кроме того, теперь отчет для оценки работы администраторов стал еще более наглядным и информативным. Также появилась возможность отслеживать, какое количество пациентов записалось на прием, какое было добавлено в лист ожидания и сколько в итоге людей пришло на прием.


2017. МИС MEDODS улучшила возможности администирования и маркетинга


Вышла новая версия МИС MEDODS 3.3. Среди нововведений новый модуль "Напоминания" для администраторов. Переработанная запись пациента на прием, которая позволяет исключить дублирование пациентов и ускорить сам процесс записи. Добавлено множество новых полей в информационной и медицинской картах пациента. Обновленный модуль "Маркетинг". Теперь администраторы могут работать с активной и пассивной базами пациентов. Производить поиск по диагнозам и услугам, работать с делами прямо из модуля "Маркетинг" и выгружать результаты для использования в сервисах email, смс рассылок или любых сервисах.


2016. Видео: как работают частные клиники с обращениями новых клиентов


Компания amoCRM провела исследование московских частных клиник на предмет того, как они работают с обращениями новых клиентов. В рамках исследования они обратились в 20 частных клиник, которые активно рекламируются в интернете. В каждую клинику они обратились от имени виртуального клиента, однако, так и не встретили реальных попыток продать услуги клиники, не зависимо от стоимости услуг. Особо уникальные эпизоды бесед - показаны в смешном видеоролике. А подробные результаты исследования и рекомендации клиникам можно почитать здесь.


2016. МИС MEDODS получила модули для маркетинга и расчета зарплаты


Вышла новая версия системы для организации работы частной медицинской и стоматологической клиники MEDODS 3.2. Среди нововведений три новых модуля и целый ряд менее значительных обновлений. Модуль «Заработная плата» позволяет делать расчет сдельной заработной платы для сотрудников. Модуль «Маркетинг» позволяет производить поиск и составление выборок клиентов по различным показателям, таким как дата рождения, возраст, пол, дата визита, у какого врача был пациент, какими услуги ему были оказаны. Модуль «Расходы» дает возможность ведения учета расходов в клинике.